6月19日，国务院新闻办公室举行“新征程上的奋斗者”中外记者见面会，邀请五位中国高铁领域从业者代表与中外记者进行交流。其中一位代表，是来自中国铁路广州局集团公司深圳北站的“迎春花”服务队队长李元（右三）。这朵美丽的“迎春花”，是北京市昌平职业学校航空服务专业2009届毕业生。

        2006年，李元就读于北京市昌平职业学校航空服务专业，深知航空服务行业对专业性、服务意识的严苛要求。在校期间，她担任班级团委宣传员，始终以“高标准、严要求”规范自身学习，刻苦钻研核心课程，在专业学习中锤炼内在修养与外在气质，专业成绩始终稳居班级前列。2008年北京奥运会期间，李元被选为鸟巢服务队礼仪志愿者，这段难忘的经历，让她对服务工作有了真切的感受，对优质服务、高标准服务也有了更深的认识。

        2009年毕业后，李元进入深圳火车站工作。入路工作后，她对标奥运会标准，高标准服务旅客。作为粤港澳大湾区繁忙客站的服务标兵，李元扎根客运服务一线岗位，针对深圳北站港澳旅客、外籍旅客多的情况，推行“铁路通、深港通、英语通、粤语通”服务，用流利英语、粤语为旅客介绍深港两地旅游景点，提供交通换乘推介、铁路客运咨询等服务，助力旅客便利出行。她和她的同事们与地方交通部门建立联动服务机制，串起无缝衔接的爱心服务链，为20余万重点旅客提供从“家门”到“车门”的全程无忧服务，帮助旅客找回遗失物品10余万件。为1600余名视障旅客建立服务档案，用“说一声、搭一把、停一下”的爱心服务法，构建起“看不见的安全网”，热情服务视障旅客安心出行，被誉为“盲人的眼”；在长期的服务中，李元和队友们与视障旅客建立了深厚友谊。其中，他们帮助盲人按摩师群体往返粤湘务工的故事，被《人民日报》、新华社等媒体广泛报道，被拍成微电影《脚步》在全网热播，传为佳话。李元和迎春花服务队的队友们以温馨细致热情的服务，为提高旅客出行品质、擦亮中国高铁亮丽名片作出积极贡献。

        十六年来，李元曾获火车头奖章、尼红奖章等荣誉，所在的“迎春花”服务队获评全国岗位学雷锋标兵集体，她所带领的团支部获广铁集团巾帼标兵岗、广东省五一劳动奖状、全国铁路青年文明号、全国铁路春运立功竞赛先进集体、全国五四红旗团支部。她也光荣地加入中国共产党，被评为全国铁路“青年文明号”号长、广东省优秀共青团员、2024年新时代·铁路榜样、第七届最美铁路人。祝贺李元！

        如今，李元带领的 “迎春花” 服务队已成为中国高铁服务的亮丽名片。这一切成功的背后，是学校 “把需要工作的人培养成工作需要的人”办学使命、以及教师们 “匠心筑梦”的辛勤浇灌，尤其是航空专业独特的“形、态、神、韵”的人才培养路径的成功实践。李元说：“母校的课堂让我懂得，服务不是机械的流程，而是用心温暖人心。老师们教会我的不仅是技能，更是‘把平凡岗位做成不平凡事业’的信念，以及做独立、优雅女性的人生追求。”这份从校园延续至职场的坚守，生动诠释了职业教育 “德技并修”的深刻内涵。

 

祝愿这位优秀的昌职学子，这朵“迎春花”绽放得更加绚烂！