张凤英副主任为开班仪式致辞，她指出：昌平区入选国家全域旅游示范区创建单位以来，区委区政府不断加大对旅游工作的支持力度，把旅游业作为战略性支柱产业来培育。在创建工作中愈发认识到，打造一支素质过硬、作风过硬、业绩一流、形象一流的旅游工作队伍是非常重要的。她希望大家能够以饱满的热情投入到学习培训中，充分发挥主观能动性，严格要求，严守纪律，以对事业、对自身高度负责任的态度抓住这次难得的学习机会，提高认识，精心设计，协同创新，促进“全域旅游人才培养工程”迈上新台阶，确保“全域旅游人才培养工程”的实效性。

    北京市昌平职业学校副校长左欣讲话，她首先感谢旅游委对学校的信任，也欢迎各位学员的到来。接着她指出，学校承担着昌平区全域旅游人才培养的责任，在旅游委的支持和帮助下，学校先后开发了景区管理人才培训、酒店管理人才培训、旅行社管理人才培训、民俗旅游人才培训四大板块的课程，同时撰写了昌平全域旅游讲解路线手册，为此次培训做了充足的准备。此次培训是针对全区旅游人才的现状设置的，希望各位学员能够学有所成，也诚恳的希望各位学员能够对本次的培训提出宝贵的建议。

    最后，京津冀酒店总经理俱乐部主席李建军致辞，李主席首先对此次培训开班表示祝贺，随后介绍了自己入行五十年的经验体会，对京津冀酒店总经理俱乐部做了简要的介绍，最后表示昌平区由政府搭台为大家提供培训是个很好的机会，希望大家能够充分把握这个学习充电的好机会，在张主任的领导下，充分发挥行业协会的作用，为行业发展贡献力量。

此次培训为期三天，课程涉及酒店服务接待的职业素质、酒店管理者的角色认知、中国服务、酒店管理综合素质提升及外出考察五大部分，希望通过培训提高昌平区酒店管理人才的综合素质，进一步促进昌平区全域旅游的发展。